Condiciones de Compra

Este sitio web www.lasjoyasdeamanda.com es propiedad de LAJOYAMA, S.L., con CIF B39875380, se dedica a la comercialización de artículos de bisutería y complementos en general, como así de todos los productos relacionados, tanto a particulares como a tiendas o profesionales.

Si lo desea puede contactar con nosotros en info@lasjoyasdeamanda.com

Queda prohibido utilizar total o parcialmente para otra página web o tienda las siguientes condiciones de compra, ya que han sido redactas por el personal de LAJOYAMA, S.L.

La aceptación de las condiciones de compra es vinculante para el cliente y una vez realizado el pedido, el cliente se compromete a pagarlo, recibirlo o recogerlo, en los plazos establecidos. En caso de no ser así la empresa se reserva el derecho de emprender las acciones legales que correspondan por incumplimiento de contrato.

Realización de un pedido

Regístrese con sus datos personales y acceda a nuestro catálogo de joyas, si ya es usuario o está registrado use su usuario y contraseña. Elija los productos que desea y añádalos a la cesta. Usted podrá agregar o quitar joyas a su antojo hasta llegar a la confirmación y pago del pedido.

Comprar en las Joyas de Amanda es muy sencillo:

• Una vez haya seleccionado los productos y desee terminar el proceso de compra, pulse el botón la cesta y luego haga clic en Tramitar Compra.
• Verá un resumen de su compra con todos los productos que ha cargado en la cesta.
• Introduzca sus datos de envío. Verifique que la dirección de envío y facturación es correcta, en caso de ser su primer pedido deberá indicar la dirección de envío para poder terminar la compra.
• Pago: cuando acceda a la zona de caja, podrá pagar de las formas que le indique la tienda (Tarjeta de Crédito/Débito, Paypal, Transferencia, o contra reembolso). Estas formas son totalmente seguras y más abajo hacemos hincapié en la seguridad y demás datos necesarios.
• Selecciona la forma de envío que esté dispuesta para tu zona y pulsa el botón de Comprar Ahora.
• En unos minutos recibirá una confirmación por email con los detalles de su compra.

Los pedidos que una vez finalizados el proceso de compra, y que no se hayan abonado en un plazo máximo de 15 días naturales, serán anulados.

Puedes realizar tu compra en Las Joyas de Amanda, las 24hs del día, los 365 días del año.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Las Joyas de Amanda a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Las Joyas de Amanda actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, Las Joyas de Amanda remitirá un email al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

En tal caso, Las Joyas de Amanda podrá:

• Ofrecer al cliente, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con sus necesidades o por otro u otros que el cliente desee.
• Ofrecer al cliente dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de 7 días hábiles.

Negativa a tramitar un Pedido

Aunque Las Joyas de Amanda hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que Las Joyas de Amanda se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

Las Joyas de Amanda se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

Compras al Mayor, Tiendas y Profesionales.

Se aplicará un descuento especial a los clientes que cumplan los requisitos que la administración de Las Joyas de Amanda solicite.

El pedido mínimo para los clientes Mayoristas, Tiendas y Profesionales es de 200 euros (IVA INCLUIDO). En caso de no superar dicha cantidad se aplicarán las tarifas disponibles para particulares.

PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios que usted ve en nuestro comercio on-line, incluyen el impuesto al valor añadido (I.V.A.) y/o los impuestos que correspondan y estén vigentes en el momento de la compra.

Dichos precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice la compra. A pesar de que Las Joyas de Amanda intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en nuestro sitio web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Las Joyas de Amanda descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Las Joyas de Amanda no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

Las Joyas de Amanda no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que Las Joyas de Amanda ya haya enviado en la Confirmación de Pedido.

Los pedidos de clientes residentes en Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de la aplicación del IVA, por lo que en el total de la factura se verá deducido dicho impuesto. Estos usuarios serán responsables de liquidar en su territorio el impuesto y gastos aduaneros que pudieran corresponder.

Los pedidos recibidos desde cualquier país de la Unión Europea, están sujetos al pago del IVA, salvo que estén dados de alta como Operadores Intracomunitarios, en cuyo caso deberán comunicarlo al realizar el pedido y facilitarnos el nº de Operador Intracomunitario.

Usuarios residentes fuera de la Unión Europea también están exentos del pago del impuesto al valor agregado (I.V.A.). Estos usuarios serán responsables de liquidar en su territorio el impuesto y gastos aduaneros que pudieran corresponder.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Las Joyas de Amanda no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Las Joyas de Amanda los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
Las Joyas de Amanda no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

METODOS DE PAGO

Reembolso.  Esta forma de pago solo está disponible para envíos a España y Portugal Peninsular. No Disponible en Canarias, Ceuta, Melilla y Azores, ni en el resto de zonas.

Esta opción lleva un cargo de 3 euros.

El pago se efectúa al recibir el pedido al transportista.

Transferencia bancaria

Una vez realizado el pedido, haga una transferencia o ingreso, indicando su nombre y/o número de pedido a la siguiente cuenta bancaria:

Banco: CAIXABANK

Titular cuenta: LAJOYAMA, S.L.

IBAN: ES48 2100 1131 8502 0016 0384

BIC (SWIFT): CAIXESBBXXX

Una vez realizada y comprobada en nuestro banco que este correcta, se procederá a la preparación y envío de su pedido.

En ningún caso se envía ningún pedido sin dicha comprobación.

Para acelerar el proceso de preparación de su pedido puede enviarnos si así lo desea el comprobante de pago por e-mail a: info@lasjoyasdeamanda.com

Tarjeta de Crédito o Débito. Al finalizar el pedido, elija Pago con tarjeta de Crédito, para pagar con su tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro de Caixabank.

Pagos por Paypal: Al finalizar su compra, elija Paypal, y aparecerá un botón de Paypal. Ingresar a la web de paypal a su cuenta personal y efectuar el pago. Recibirá un correo de confirmación de que su pago ha sido efectuado. Una vez confirmemos en nuestra cuenta la recepción del mismo, será preparado el pedido y enviado.

Esta modalidad de pago tiene un recargo del 3,5% del total de su Compra.

BIZUM:

Al finalizar su compra, elige la opción Bizum, para pagar con esta modalidad a través de la pasarela de pago seguro de Caixabank. Introduzca el número telefónico asociado a su cuenta Bizum y recibirá un sms con la clave que deberá introducir para finalizar el pago.

KLARNA:

Pagar en 3 plazos sin intereses

Con el método de pago Klarna el Cliente puede fraccionar el pago de su compra en tres plazos sin intereses. El primer pago se realiza cuando se procesa el pedido y los dos restantes se realizan de manera automática cada treinta días, descontándose el importe correspondiente de la cuenta vinculada a la tarjeta de débito o crédito indicada.

¿Cómo comprar con Klarna?

Añadir los artículos en el carrito y elegir Klarna en el momento del pago.

Fraccionar los pagos a lo largo de un periodo de tiempo determinado.

Seleccionar la opción de “Paga en 3 plazos sin intereses” para fraccionar la compra en 3 pagos, los cuales se realizarán cada 30 días a contar desde el momento en que se confirma el pedido. El Cliente solo necesita indicar los datos de la tarjeta de débito o crédito que quiere usar para los pagos automáticos y Klarna le recordará cuándo se realizará el siguiente pago.

La gestión del pago es competencia de Klarna, siendo este un servicio completamente gratuito para el pago en 3 mensualidades, siempre y cuando las cuotas se paguen dentro del plazo. En caso de que una o más cuotas no se paguen dentro del plazo, se te cobrará un cargo por pago atrasado.

INCUMPLIMIENTO DE PAGO

Las Joyas de Amanda se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago vigente, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.

En Las Joyas de Amanda controlamos todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen como objetivo proteger a Las Joyas de Amanda frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante de domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante de domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.).

Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico, SMS, mensajería instantánea, o vía telefónica en los siguientes casos:

• Cliente nuevo.
• Pedidos realizados contra reembolso.
• Pedidos con indicios de fraude con tarjeta de crédito

e-mail: info@lasjoyasdeamanda.com

Teléfono: 643 711 280

GASTOS DE ENVÍO

España Península y Portugal (Por Agencia Correos Express)

ENVIO URGENTE (24HS Hábiles)

*Envío a domicilio, 10,99 euros IVA INCLUIDO (envío). Recibe el pedido en 24hs hábiles, después de enviado.

ENVIO ESTANDAR (48/72HS Hábiles)

*Envío a domicilio, 5,50 euros IVA INCLUIDO (envío). Recibe el pedido en 48/72hs hábiles, después de enviado.

*Recogida en Agencias de Correos 4.00 euros IVA INCLUIDO (servicio sólo en España Peninsular). Con esta modalidad usted podrá recoger su compra en la agencia de Correos mas cercana a su domicilio que disponga del servicio con Correos Express, por lo que podrá ir en el horario que usted prefiera a recoger su pedido, en este caso el pago no podrá ser contra reembolso.

Si el pago es contra reembolso se cobrará un gasto de 3 euros.

Pedidos superiores a 40 euros (IVA INCLUIDO), ENVÍO GRATIS.

Envíos a Baleares (POR DHL ó Correos Express)

*Envío a domicilio por DHL, 8,60 euros IVA INCLUIDO (envío). 

*Envío a domicilio por Correos Express, 8,00 euros IVA INCLUIDO (envío). 

Envíos a Canarias (Correo Certificado)

*Envío a domicilio, 9,00 euros IVA INCLUIDO (envío)

En Europa Envío Gratis a partir de 150 euros de compra en los siguientes países:

Francia, Reino Unido, Italia, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Holanda, Polonia, República Checa, Rumania, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos y Hungría.

Resto del mundo.

América del Sur, América del Norte, Caribe y Centroamérica.

Gasto de envío 12 euros, impuestos incluidos.

Envío y gastos de Importación y Aduanas a cargo del cliente. Le informaremos del importe de los gastos luego de preparar el pedido vía e-mail. El pago de los pedidos de fuera de España y Portugal será solamente por Transferencia Bancaria, Transferencia por Western Unión, Tarjeta de Crédito o Paypal.

ENVIOS

Los pedidos se enviarán a partir de 24/48hs. hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la realización del pedido, por el transportista asignado su zona de domicilio (ver en la siguiente tabla)

En el caso que usted no estuviera en el momento de la entrega se le dejará aviso y/o le llamará el transportista para concertar una hora de entrega. En el caso de que en el segundo intento tampoco se pudiera entregar el envío, usted tendrá que pasar a recogerlo en la oficina de la agencia correspondiente, en un plazo máximo de 10 días, de lo contrario será devuelto a origen. Tenga en cuenta esto a la hora de realizar su pedido.

Las Joyas de Amanda no asume responsabilidad alguna en caso de la no entrega del Producto como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transportista, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del cliente o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque Las Joyas de Amanda intenta ajustarse a ellos.

DEVOLUCIONES

Tal como marca la legislación aplicable vigente El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para la devolución de los artículos comprados en nuestra tienda on-line, el cual deberá ser enviado en las mismas condiciones que fue enviado (Sin manipulaciones salvo las que sean de mera comprobación del Producto).

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, no aceptaremos devoluciones de ningún tipo.

Deberá incluir en la devolución una copia de la factura de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos y el motivo de la devolución.

En caso de desistimiento de su compra, una vez recibido el/los productos, procederemos a la devolución del importe a excepción de los gastos de envío y otros gastos del mismo, preferentemente al mismo método de pago con que ha realizado la compra, Los gastos de envío por dicha devolución serán a cargo del cliente y previamente nos lo deberá comunicar mediante email a info@lasjoyasdeamanda.com o través de nuestro Formulario de Contacto.

No aceptaremos envíos de devoluciones a portes debidos.

Una vez recibamos su devolución, anotaremos un crédito por el importe correspondiente que será aplicado en el siguiente pedido. El crédito lo puede deducir aplicando el código del mismo en su siguiente compra, pudiendo hacerlo de forma total o parcial. Dicho crédito tiene una validez de 6 meses. Pasado este plazo, el crédito dejará de estar disponible.

En caso de ser productos defectuosos, póngase de inmediato en contacto con nuestra administración en el (+34) 643 711 280 ó a info@lasjoyasdeamanda.com en el plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido, indicando producto, cantidad y fotografía donde se vea claramente el defecto del producto reclamado. Nuestro equipo verificará dichas fotos para comprobar el defecto del producto y se pondrá en contacto con usted. Las Joyas de Amanda se reserva el derecho a rechazar una reclamación y queda libre de responsabilidad si la reclamación no ha sido notificada por escrito en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de la compra.

En caso de considerar que su reclamación es correcta, procederemos al envío del producto que sustituya al defectuoso. Tenga en cuenta que los productos que comercializamos son naturales o fabricados de forma artesanal por lo que las piezas pueden tener variaciones y la tonalidad puede variar de una producción a otra. Igualmente, el color del producto recibido puede variar respecto a la foto dependiendo del lote y de la configuración de la pantalla de su ordenador, Smart Phone, o Tablet.

En el caso que un pedido sea devuelto por la agencia de transportes o la oficina de correos, nos pondremos en contacto con usted telefónicamente o vía e-mail para avisarle de la incidencia. Si la causa de la devolución es responsabilidad del comprador, deberá abonar los gastos del nuevo envío y aquellos ocasionados por la devolución. Si el pago fuera contra reembolso, deberá abonar el pedido completo más los gastos previamente al nuevo envío, esto se aplicará también si el cliente desea hacer un nuevo pedido que sustituya el devuelto.

No se hacen devoluciones de productos que se comercializan en Oferta, ni los hechos a medida o cuyas piezas tengan un grabado o personalizado solicitado únicamente para un cliente, dicha cancelación sólo se puede hacer antes del pago y envío de los mismos.

GARANTÍA

Las Joyas de Amanda garantiza sus productos durante el período de 2 años a partir de la fecha de entrega de los mismos, en los términos que la Ley establece.

El cliente deberá comunicar en un plazo de 2 meses el defecto de dicho artículo a Las Joyas de Amanda.

En las incidencias que justifiquen el uso de dicha garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

No están incluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía se perderá si se manipula, altera o repara el material comprado, si se sustituyen o alteran datos del comprobante de pago.

Es imprescindible la presentación del justificante de compra para hacer uso de la garantía.

En caso de tener que hacer uso de la misma póngase en contacto con Las Joyas de Amanda al teléfono 643711280 o vía e-mail a info@lasjoyasdeamanda.com

Al aceptar las Condiciones de Compra, usted acepta las Condiciones de Uso, Política de Datos y de Protección de Datos, y está obligado a cumplirlas por ley.

El color de los productos de nuestro comercio on-line pueden variar respecto de los reales en función del sistema informático del cliente, por lo cual no se garantiza que el color y la tonalidad sean exactos, ya que es imposible reproducirlos a la perfección.

JURISDICCIÓN

En caso de incumplimiento de las Condiciones de Compra antes citadas, se reserva el derecho de emprender acciones legales con el usuario que las incumpla.

Para cualquier discrepancia legal que pudiera suceder el usuario acepta acogerse a los Tribunales de Justicia competentes.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

LEGISLACIÓN

El sistema de compra está regulado por la legislación vigente en España (Real Decreto 1133/1997 de 11 de Julio).

RECLAMACIONES

El usuario tendrá 2 días a partir de recibido el pedido, en caso de tener que reclamar faltantes en su compra.

RESPONSABILIDADES

Las Joyas de Amanda pone el máximo interés en garantizar la precisión y exactitud del contenido de este sitio web, no obstante, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.

Las Joyas de Amanda no se responsabiliza por la información que contengan otros sitios web externos que pudieran estar conectados por enlaces (links) a nuestro sitio web.

En el caso de que a consecuencia del mal uso de nuestro sitio web o de los productos que ofertamos, así como del retraso en la entrega de pedidos, no nos hacemos responsables.

Se deberá indemnizar a Las Joyas de Amanda en caso que sufra cualquier daño o perjuicio a raíz del incumplimiento por su parte de estas condiciones o del uso del contenido de esta página web sin previo aviso.

Las Joyas de Amanda se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido su sitio web.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En el caso que surja una controversia de la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de empezar cualquier acción judicial buscaran una solución amigable.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Cantabria.

e-mail: info@lasjoyasdeamanda.com

Teléfono: 643 711 280